택배 주소를 고치거나 지원금을 신청하라는 문자를 받으면 먼저 발신 내용부터 살펴보세요. 스미싱은 문자에 담긴 인터넷주소로 접속을 유도해 개인정보를 빼내거나 악성 앱 설치로 이어지게 하는 수법입니다. 익숙한 기관 이름이 적혀 있어도 문자 속 링크만으로 진위를 판단하기는 어렵습니다.
1. 문자 속 링크 대신 공식 경로에서 확인하세요
KISA는 택배·청첩장처럼 일상적인 내용을 사칭하는 스미싱과 QR코드를 악용하는 큐싱에 대응하고 있습니다. 배송·지원금 안내가 의심스럽다면 문자에 적힌 주소를 누르기보다 평소 쓰던 공식 앱이나 기관 홈페이지에서 내용을 확인하세요. 지원 대상이라는 문구만 보고 개인정보를 입력하지 않는 습관이 도움이 됩니다.
2. 의심 문자는 보호나라에서 확인할 수 있어요
KISA는 카카오톡 ‘보호나라’ 채널의 스미싱·큐싱 메뉴와 국번 없이 118을 상담 경로로 안내합니다. 검색한 채널이 공식 경로인지 확인한 뒤 이용하세요. 문자를 받았다는 이유만으로 지원금 지급이나 휴대폰 감염이 확정되는 것은 아닙니다. 앱 설치나 개인정보 입력을 요구하는 단계에서는 진행을 멈추고 상담받으세요.
3. 특정 지원금의 안내 규칙을 모든 문자에 적용하지 마세요
정부는 2026년 4월 16일 고유가 피해지원금 관련 안내에서 정부·카드사·지역화폐사가 인터넷주소 바로가기를 담은 문자·SNS를 보내지 않는다고 밝혔습니다. 이는 해당 지원금에 관한 안내입니다. 모든 기관 문자가 같은 방식이라는 뜻으로 넓혀 해석하지 말고, 각각의 공식 공지를 확인하세요.
기억할 공식 상담 경로
스미싱·큐싱 상담은 KISA 118 또는 카카오톡 보호나라 채널에서 안내받을 수 있습니다. 문자 링크를 누르기 전 잠깐 멈추고 공식 경로로 확인하는 것이 기본입니다.
공식 안내
KISA 스미싱·큐싱 공격 대응
KISA 스미싱·큐싱 안내
정책브리핑 고유가 피해지원금 사칭 스미싱 주의
정책브리핑 공식 안내